１．まずはじめに
ご予約、お問合わせ等は、直接のお電話、FAX、メールフォームにて承ります。
営業時間外は留守番電話の場合がございますが、ご伝言頂ければ、必ず折返しお電話いたします。
TEL 072-744-2244 FAX 072-744-2267
E-mail info@hamajii.com
２．事前打ち合わせ
ご利用日の前々日までに必ず行います。（初回のみ。大幅な変更があればその都度伺います）
スタッフがご自宅にお伺いして、内容についてご案内させていただきます。
全てご理解いただいた上で、いつも通りのお世話ができるように、フードの保管場所や量、おトイレの掃除、お散歩コース等できる限りの確認をさせて頂きます。(所要時間３０分～１時間)
この時に料金をお支払いいただきます。料金は原則、前払いとさせていただいておりますのでご了承ください。
また、お家の鍵もこの日にお預かりさせていただきます。この時に鍵預かり証を発行いたします。ご返却まで大切に保管ください。
場合によってはご依頼をお受けできないこともありますのでご了承下さい。
３．ペットシッター当日
事前に打ち合わせをした通り、心をこめてペットのお世話をさせていただきます。(所要時間30分～1時間)
※お世話中に使用する持参のおもちゃは共有しないようにお客様ごとに管理しております※
シッター終了後、ペットの様子などを報告書にまとめさせていただき、わかりやすい所に置いていきます。
ご希望があれば、携帯電話より、ご連絡してご報告することも可能です。
また、ペットのその時の画像などもメールに添付して送ることもできます。
LINEご利用の方はお友達登録していただくとLINEにてお写真をお送り出来ます。
４．鍵のご返却
ご希望の日時に、あらためてお伺いし、基本的には、鍵を手渡しの上ご返却させていただきます。
ご希望によって、書留などにてお送りすることも出来ますので、その都度ご相談下さい。
５．その他のサービス
植木の水やり、金魚などの給餌、郵便物の取り出し等、その他ご希望などありましたら、お気軽にご相談ください。
ペットシッターをご利用いただく前に必ず飼い主様のご自宅（飼養場所）へご訪問させていただき、
お打ち合せさせていただきます。
お支払いは原則、前払いとなります。お打ち合わせの際に現金にてお支払いをお願いいたします。
キャンセルされる場合は予めご連絡下さい。
キャンセル料につきましてはシッター当日のキャンセルは全額、前日のキャンセルは半額、
前々日までは無料にて承ります。
既にお支払いいただいている場合で返金の生じるキャンセルの場合はお客様ご指定の銀行口座
(振込手数料を差し引かせていただいた金額)又は直接ご返金させていただきます。
悪天候や災害による中止に関しては全額ご返金致します。
お打合せの際に別途、利用規約に目をお通しいただき申込書等にご署名いただきますので
ご了承下さいませ。
